خدمات تحقیق و توسعه شامل خدماتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بخش R&D یا (Research and Development) که به معنی تحقیق و توسعه است، نقش بسیار مهمی در موفقیت کاری دارد و به استقامت کسب‌وکار کمک می‌کند. تحقیق و توسعه، کشف دانش جدید درباره محصولات، فرایندها و خدمات و به‌کارگیری دانش برای ایجاد محصولات، فرایندها و خدمات جدید و توسعه یافته است که نیازهای بازار را پوشش دهد.

فناوری موجب شده است تا سازمان‌ها بتوانند محصولات و خدمات خود را با كيفيت بالا و قيمت پايين در اختيار مشتريان خود قرار دهند.

اگر شرکت‌ها بتوانند کالاها و خدمات مناسب را با قيمت مناسب، در زمان مناسب و به شيوه‌اي که مشتريان است، ارائه نمايند، می‌توانند رضايت و وفاداری مشتريان را به دست آورند. از اين رو شرکت‌ها هميشه به دنبال راه‌هاي جديد براي ارائه محصولات جديد به شيوه‌هاي جديد هستند تا بدين ترتيب نيازهای مشتريان بالفعل را برآورده کرده و مشتريان بالقوه را نيز به صورت بالفعل درآورند. براي دستيابی به اين اهداف تحقيق و توسعه نقش حياتي ايفا می‌کند